Cette boutique en ligne est gérée par DELEA ANGELO SA, Via Zandone 11, 6616 Losone TI, Suisse.

Les prix sont exprimés en francs suisses et incluent la TVA suisse applicable : taux normal de 8,1 % sur les vins, Distillés toutes les boissons alcoolisées ; taux réduit de 2,6 % sur les denrées alimentaires telles que l'huile d'olive, le vinaigre et d'autres produits alimentaires (taux en vigueur à compter du 1er janvier 2024). Le contrat de vente entre le client et DELEA ANGELO SA est réputé conclu dès la confirmation de la commande et du paiement. Le client recevra les confirmations et les mises à jour relatives à sa commande par e-mail à l'adresse support@delea.ch.

Méthodes de paiement

Les commandes doivent être réglées au moment de l'achat à l'aide de l'un des moyens de paiement disponibles lors du paiement. Certains moyens de paiement peuvent être soumis à l'approbation du prestataire de services concerné.

Paiement par carte bancaire / Shopify Payments Notre boutique en ligne accepte les principales cartes bancaireset les modes de paiement disponibles via Shopify Payments, notamment Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay et d'autres modes de paiement éventuellement affichés lors du paiement. Pour toute question ou précision concernant les modes de paiement disponibles, vous pouvez contacter notre service client.

Payer avec PayPal Dans la boutique en ligne de DELEA ANGELO SA, vous pouvez payer facilement et rapidement en utilisant votre compte PayPal. Les données de paiement sont gérées directement par PayPal, conformément à ses propres normes de sécurité et à ses conditions générales.

Paiement sur facture avec option de paiement échelonné (POWERPAY) MF Group/POWERPAY, en tant que prestataire de services externe, propose le mode de paiement « sur facture ». La facture de la commande vous permet de régler votre achat en ligne en toute simplicité. Si le paiement n’est pas effectué dans le délai indiqué, vous recevrez le mois suivant une facture mensuelle récapitulant votre commande. À la conclusion du contrat d'achat, POWERPAY prend en charge la créance générée par la facture et met en place les modalités de paiement correspondantes. En cas d'achat sur facture, vous acceptez les conditions générales de POWERPAY en plus de nos propres conditions générales.

Payer avec TWINT Grâce à l'application TWINT, vous pouvez effectuer des paiements sur notre boutique en ligne de manière simple et sécurisée, directement depuis votre smartphone. Le paiement s'effectue en temps réel et sans frais supplémentaires de notre part.

Payer avec PostFinance Pay, E-Finance, PostFinance Card Vous pouvez effectuer vos paiements via les services PostFinance disponibles lors du paiement, notamment PostFinance Pay, E-Finance et PostFinance Card.

Klarna Si cette option est disponible lors du paiement, Klarna vous permet de choisir entre différentes solutions de paiement, telles que « Payer maintenant », « Payer plus tard » ou « Payer en plusieurs fois ». Les options disponibles sont soumises à l'approbation de Klarna. Vous trouverez plus d'informations sur le site de Klarna.

HeyLight - Paiement mensuel Si cette option est disponible lors du paiement, HeyLight vous permet d'acheter immédiatement et de payer plus tard, avec la possibilité de payer en plusieurs fois. L'approbation et les conditions sont gérées directement par HeyLight.

Paiement par IBAN Après avoir passé votre commande en ligne, vous pouvez effectuer un paiement anticipé par virement bancaire dans un délai de 10 jours. La commande sera traitée dès réception du paiement.

IBAN : CH51 0900 0000 6513 5558 6
BIC : POFICHBEXXX
Titulaire du compte : DELEA ANGELO SA, 6616 Losone
Banque : PostFinance, 3000 Berne
Référence : Commande #delea.ch

Délais et frais d'expédition

Les commandes seront généralement livrées dans un délai de 3 à 4 jours ouvrables à compter de la confirmation de la commande, sauf retards indépendants de la volonté de DELEA ANGELO SA.

Expédition des barriques

Les barriques sont expédiées sur des palettes. Les frais de port dépendent du poids total de la commande et sont calculés automatiquement lors du paiement.

Réclamations et droit de rétractation

En cas de problème ou de réclamation concernant les produits ou le service, veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse support@delea.ch dans les 24 heures suivant la livraison de la marchandise. Veuillez indiquer le numéro de commande et, si possible, joindre des photos du produit et de l'emballage.

Nous vous répondrons dans un délai de 24 à 48 heures à compter du premier jour ouvrable suivant votre demande. Vous pouvez également nous contacter par téléphone au +41 91 791 08 17.

En cas de retour autorisé, la marchandise doit être renvoyée dans les 14 jours suivant sa réception. Les produits doivent être intacts, non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d'origine.

Seuls les articles au prix normal peuvent être remboursés. Les articles en promotion, soldés ou en offre spéciale ne sont pas remboursables, sauf en cas de produit défectueux ou erroné. Les bouteilles faisant l'objet d'une réclamation pour défaut seront examinées au cas par cas.

Frais de retour pour un article défectueux ou erroné

Avant de retourner un ou plusieurs produits, vous devez contacter le service client à l'adresse support@delea.ch.

Les produits dont le retour est autorisé doivent être envoyés à l'adresse suivante :
DELEA ANGELO SA
Via Zandone 11
6616 Losone TI
Suisse

Les frais d'expédition liés au retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à un produit défectueux ou erroné que nous avons livré. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Pour les produits d'une valeur supérieure à 100,00 CHF, nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition traçable ou assuré. Nous ne pouvons garantir la réception des retours expédiés sans preuve de livraison.

Compétence juridictionnelle

Les présentes conditions sont régies par le droit suisse. Le tribunal compétent est celui de Locarno, en Suisse, sous réserve des dispositions légales impératives.

DELEA ANGELO SA se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment, si les circonstances l'exigent.